1. Responsable del Tratamiento

querionova, con domicilio en C. Paz, 3, 18002 Granada, España, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en help@querionova.com o llamando al +34985225503 para cualquier consulta relacionada con la privacidad.

Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) de España.

2. Información que Recopilamos

Datos que nos proporcionas directamente:

• Nombre completo y datos de contacto cuando te registras en nuestros programas
• Información académica y profesional relevante para nuestros cursos
• Comentarios y consultas que nos envías a través de formularios
• Información de pago para procesar inscripciones (procesada por proveedores seguros)
• Comunicaciones que mantienes con nuestro equipo educativo

Datos recopilados automáticamente:

• Dirección IP y ubicación aproximada para mejorar la experiencia del usuario
• Información del navegador y dispositivo para optimizar nuestro contenido
• Páginas visitadas y tiempo de navegación en nuestro sitio web
• Interacciones con nuestro contenido educativo y materiales de aprendizaje

3. Finalidades del Tratamiento

4. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos tus datos personales basándonos en:

• Ejecución contractual: Para proporcionarte los servicios educativos contratados
• Consentimiento: Para comunicaciones promocionales y materiales adicionales
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y seguridad del sitio
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y regulatorios

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Compartimos datos únicamente con:

Proveedores de servicios esenciales:

• Plataformas de pago seguras para procesar inscripciones
• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube con certificaciones de seguridad
• Herramientas de análisis web para mejorar la experiencia del usuario
• Proveedores de email para comunicaciones educativas importantes

Todos nuestros proveedores están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y cumplen con estándares europeos de protección de datos.

6. Tus Derechos como Usuario

Bajo el RGPD y la legislación española, tienes derechos importantes sobre tus datos personales:

7. Medidas de Seguridad

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información:

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles
• Autenticación de dos factores para cuentas de administrador
• Backups regulares y seguros de todos los datos del sistema
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por expertos externos
• Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado
• Monitoreo continuo de amenazas y actividades sospechosas

Aunque implementamos medidas robustas de seguridad, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos usar contraseñas seguras y mantener confidenciales tus datos de acceso.

8. Retención de Datos

Conservamos tus datos durante los siguientes períodos:

• Datos de estudiantes activos: Durante la duración del curso más 3 años adicionales
• Registros financieros: 7 años desde la última transacción (requisito legal)
• Comunicaciones de soporte: 2 años desde la última interacción
• Datos analíticos agregados: Indefinidamente en forma anonimizada
• Currículums y portfolios: Hasta que solicites su eliminación

Transcurridos estos períodos, eliminamos automáticamente los datos o los anonimizamos para estudios estadísticos agregados.

9. Transferencias Internacionales

Ocasionalmente podemos transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo para:

• Servicios de almacenamiento en la nube con certificaciones de adecuación
• Herramientas de análisis que cumplen con cláusulas contractuales tipo
• Plataformas educativas internacionales con garantías apropiadas

Todas las transferencias se realizan bajo mecanismos apropiados de protección reconocidos por la Comisión Europea, incluyendo decisiones de adecuación y cláusulas contractuales tipo.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro contenido
• Cookies de funcionalidad: Recordar tus preferencias y configuraciones
• Cookies analíticas: Para mejorar nuestros servicios educativos

Puedes gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. Si eres menor de 16 años, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores legales para utilizar nuestros servicios.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento apropiado, eliminaremos esa información de manera inmediata.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos através de:

• Email a todos los usuarios registrados con al menos 30 días de antelación
• Aviso destacado en nuestro sitio web durante al menos 60 días
• Actualización de la fecha "última actualización" en la parte superior de esta política

Tu uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.